Chiến lược “Truyền thông đa kênh với video ngắn” – Kinh nghiệm từ Thịnh Sa Pa

Từ một chàng trai tỉnh lẻ khởi nghiệp đầy gian truân, Nguyễn Hữu Thịnh (Thịnh Sa Pa) đã vươn lên trở thành một doanh nhân du lịch trẻ thành đạt và một nhà truyền thông sáng tạo có ảnh hưởng. Hành trình của anh là sự kết hợp giữa nỗ lực bền bỉ, tầm nhìn sáng suốt và khả năng thích ứng thời cuộc. Anh đã xây dựng thành công LITO Travel – một thương hiệu du lịch uy tín tại Sa Pa với nhiều thành tựu đáng nể, đồng thời tạo dựng được thương hiệu cá nhân “Thịnh Sa Pa” nổi tiếng trên mạng xã hội, góp phần đưa hình ảnh Sa Pa vươn xa.

Chúng ta sẽ cùng phân tích một số chiến lược truyền thông đa kênh với video ngắn mà Thịnh Sa Pa đã áp dụng thành công, rút ra những kinh nghiệm thực tiễn. Đây cũng chính là chủ đề mà anh Thịnh thường chia sẻ như một bí quyết tạo nên thành công của mình. Dưới góc nhìn của một case study thực tế, chiến lược của Thịnh Sa Pa có thể được khái quát qua các điểm sau:

1. Kết hợp hài hòa “đa kênh” và “video ngắn”: Truyền thông đa kênh (multi-channel marketing) vốn là việc sử dụng nhiều nền tảng khác nhau để truyền tải thông điệp nhất quán. Còn video ngắn (short-form video) đang là xu hướng nội dung thịnh hành trên mạng xã hội, dễ dàng tiếp cận người dùng đại chúng. Thịnh Sa Pa đã khéo léo kết hợp hai yếu tố này: anh chọn video ngắn làm định dạng nội dung chủ đạo, rồi phân phối chúng trên nhiều kênh (TikTok, Facebook Reels, Instagram Reels, YouTube Shorts). Cùng một nội dung cốt lõi, anh có thể tái sử dụng và điều chỉnh để phù hợp thông số kỹ thuật từng nền tảng, từ đó phủ sóng tối đa mà không tốn quá nhiều công sức gấp bội. Đây là một bài học quan trọng: Hãy tạo một nội dung hay, sau đó biến tấu nó cho nhiều kênh khác nhau. Cách làm này vừa tiết kiệm chi phí, vừa đảm bảo thông điệp thương hiệu đồng nhất, lại giúp tiếp cận được lượng khán giả lớn hơn nhiều so với chỉ dùng một kênh.

2. Lựa chọn nội dung phù hợp với định dạng video ngắn: Kinh nghiệm của anh Thịnh cho thấy không phải nội dung nào cũng phù hợp làm video ngắn, và anh đã tìm ra thế mạnh riêng để khai thác. Với lĩnh vực du lịch Sa Pa, anh tập trung vào các nội dung: hình ảnh đẹp, thông tin nhanh, mẹo vặt hữu ích hoặc câu chuyện thú vị – những thứ có thể truyền tải trong vòng dưới 1 phút. Anh tránh những chủ đề quá phức tạp hoặc đòi hỏi thời lượng dài (những chủ đề đó anh để dành cho bài viết blog hoặc livestream). Thay vào đó, cô đọng thông điệp là chìa khóa: ví dụ, thay vì đăng video dài liệt kê 10 quán ăn, anh chia thành nhiều video ngắn, mỗi video 1-2 quán với điểm nhấn riêng. Nhờ vậy người xem không bị quá tải, lại mong chờ tập tiếp theo. Trong các video, anh luôn cố gắng đưa thông tin giá trị trong 3 giây đầu (để giữ chân người xem), sau đó mới trình bày chi tiết hơn nhưng vẫn ngắn gọn. Kết thúc video thường có lời kêu gọi hành động khéo léo, chẳng hạn “Hãy lưu lại để có dịp dùng nhé!” hoặc “Bạn cần tư vấn thêm thì inbox mình!”. Đó là những thủ thuật giúp video ngắn đạt hiệu quả cao trong việc vừa cung cấp thông tin, vừa điều hướng người xem.

3. Tính nhất quán và tần suất đăng tải: Thịnh Sa Pa rất coi trọng sự nhất quán (consistency) trong chiến lược truyền thông đa kênh. Anh duy trì lịch đăng bài đều đặn trên các nền tảng: gần như mỗi ngày đều có nội dung mới. Sáng sớm anh có thể đăng bản tin thời tiết Sa Pa, trưa đăng video trải nghiệm món ăn, tối có thể livestream giao lưu... Chính nhờ tần suất cao và đều này, khán giả hình thành thói quen “ghé thăm” kênh của anh mỗi ngày để cập nhật thông tin. Thuật toán của mạng xã hội cũng ưu ái những kênh hoạt động tích cực, càng giúp nội dung của anh tiếp cận nhiều người hơn. Bên cạnh đó, anh Thịnh luôn giữ phong cách nhất quán về mặt thương hiệu: từ tên tài khoản, ảnh đại diện đến cách nói chuyện trong video đều có dấu ấn riêng. Người xem dễ dàng nhận ra “đây chính là Thịnh Sa Pa” dù xem anh trên TikTok hay Facebook, hôm nay hay 1 năm trước. Tính nhất quán này xây dựng lòng tin rằng anh là “chuyên gia” về Sa Pa, luôn hiện diện và sẵn sàng cung cấp thông tin giá trị.

4. Tận dụng thuật toán và tính năng riêng của từng nền tảng: Mỗi mạng xã hội có thuật toán và bộ tính năng khác nhau, và Thịnh Sa Pa đã đầu tư tìm hiểu để tối ưu hóa nội dung cho từng kênh. Ví dụ: trên TikTok, anh chú trọng bắt trend (sử dụng nhạc nền, hashtag thịnh hành như #dulichSapa, #Thinhsapa, #Litotravel), đăng video vào khung giờ giới trẻ online nhiều, tham gia trả lời comment bằng video – tất cả nhằm được thuật toán TikTok đề xuất nhiều hơn. Trên Facebook, anh tận dụng tính năng Facebook Reels (video ngắn) để nhân rộng các clip viral từ TikTok sang, đồng thời dùng Facebook Stories hàng ngày để nhắc nhớ fan (ví dụ đăng story cảnh đẹp live mỗi sáng). Anh cũng khuyến khích người xem Facebook bấm theo dõi “Xem trước” trang của anh để luôn thấy bài mới. Còn trên Instagram, anh dùng các hashtag địa danh tiếng Anh (như #SapaVietnam) để tiếp cận cả khách quốc tế. Việc am hiểu đặc thù nền tảng giúp anh Thịnh “ghi điểm” với thuật toán ở mọi nơi, từ đó nội dung lan tỏa tự nhiên mà không phải quảng cáo trả phí. Bài học ở đây là: hãy dành thời gian nghiên cứu cách nền tảng vận hành và tận dụng mọi công cụ có sẵn (hashtag, âm nhạc, duet, v.v.) để ưu tiên phân phối nội dung của mình.

5. Gắn kết truyền thông với mục tiêu kinh doanh cụ thể: Dù rất chú trọng sáng tạo nội dung, Thịnh Sa Pa không quên định hướng tất cả truyền thông quay về hỗ trợ mục tiêu kinh doanh. Mỗi kênh, mỗi nội dung của anh đều được thiết kế để cuối cùng dẫn dắt người xem trở thành khách hàng của LITO Travel. Anh đặt thông tin liên hệ, số hotline, link đặt dịch vụ ở mọi nơi có thể (trong tiểu sử TikTok, trong phần giới thiệu Fanpage, trong mô tả video…). Các video tuy mang tính chia sẻ hữu ích nhưng luôn khéo léo lồng ghép lời mời: ví dụ sau khi hướng dẫn lịch trình, anh thêm “Nếu các bạn không có thời gian tự tìm hiểu, có thể tham khảo combo của LITO Travel cho tiện nhé!”. Chính cách dẫn dắt tự nhiên này đã biến kênh truyền thông của anh thành nguồn khách hàng dồi dào cho công ty. Bằng chứng là rất nhiều người xem TikTok xong đã liên hệ đặt tour bên anh như lời chị Diệp Anh ở trên. Như vậy, kinh nghiệm quý giá ở đây: truyền thông phải gắn liền với bán hàng, tạo ra “customer journey” mượt mà từ online đến offline. Video ngắn tạo hứng thú -> khách tương tác -> được tư vấn -> chuyển đổi thành đơn hàng thực tế. Thịnh Sa Pa đã hoàn thiện chu trình đó một cách xuất sắc trên quy mô hàng ngàn khách hàng.

6. Luôn đặt người xem làm trung tâm – xây dựng cộng đồng trung thành: Một điểm mấu chốt trong chiến lược của anh Thịnh là luôn lắng nghe và tôn trọng người xem như những người bạn. Anh chú ý phản hồi hầu hết các bình luận, kể cả feedback tiêu cực (nếu có) anh đều tiếp thu và xử lý minh bạch. Có lần, khi có sự cố khách phàn nàn về dịch vụ, anh đã làm hẳn một video “Thư ngỏ lời xin lỗi và cảm ơn” để xin lỗi khách hàng và rút kinh nghiệm công khai. Cách hành xử cầu thị đó biến khủng hoảng nhỏ thành cơ hội để anh ghi điểm về sự chuyên nghiệp. Đồng thời, anh thường xuyên tri ân người theo dõi bằng các mini-game tặng quà, mã giảm giá… để giữ cộng đồng hứng khởi. Nhờ vậy, cộng đồng fan của Thịnh Sa Pa rất trung thành – họ không chỉ đơn thuần lướt xem video mà còn chủ động giới thiệu kênh anh cho bạn bè, thậm chí bảo vệ anh trước những bình luận ác ý. Đây là thành quả của việc xây dựng cộng đồng bằng sự chân thành và chăm sóc tận tâm, là nền tảng vững chắc để truyền thông đa kênh phát huy tối đa hiệu quả.

7. Không ngừng học hỏi và thích nghi: Cuối cùng, qua câu chuyện của Thịnh Sa Pa, ta thấy một tinh thần học hỏi không ngừng. Anh Thịnh không có xuất phát điểm về marketing hay công nghệ, nhưng anh liên tục cập nhật xu hướng mới, học từ chính phản hồi của khán giả để hoàn thiện chiến lược. Mỗi lần nền tảng thay đổi thuật toán hay xuất hiện tính năng mới, anh đều thử nghiệm áp dụng sớm. Chính nhờ sự nhạy bén và linh hoạt này, anh luôn đi trước một bước so với số đông, giữ vững được độ “hot” của kênh. Bài học ở đây là: truyền thông số biến đổi rất nhanh, người làm nội dung cần luôn sẵn sàng thích nghi, ai ngừng sáng tạo sẽ nhanh chóng bị đào thải. Thịnh Sa Pa đã chứng minh rằng một cá nhân trẻ, nếu chịu khó tìm tòi, dám thử nghiệm, hoàn toàn có thể chinh phục các nền tảng số và biến chúng thành “sân nhà” của mình.

Tóm lại, chiến lược truyền thông đa kênh với video ngắn của Thịnh Sa Pa là một case study điển hình về việc ứng dụng sáng tạo truyền thông số trong ngành du lịch. Từ những kinh nghiệm thực tiễn nêu trên, có thể rút ra một số kết luận chính:

• Video ngắn đa kênh là công cụ mạnh mẽ để tiếp cận và tạo ảnh hưởng đến khách hàng, đặc biệt trong lĩnh vực du lịch nơi hình ảnh trực quan rất quan trọng.
  
  

• Nội dung chân thực, hữu ích và sáng tạo sẽ quyết định sự thành bại – khán giả ngày càng thông minh và chỉ gắn bó với nội dung nào đem lại giá trị thực sự cho họ.
  
  

• Chiến lược truyền thông cần gắn liền với mục tiêu kinh doanh, chuyển đổi người xem thành khách hàng bằng trải nghiệm liền mạch.
  
  

• Con người là trung tâm của truyền thông – xây dựng cộng đồng bằng sự chân thành sẽ đem lại sức mạnh lan tỏa bền vững hơn bất kỳ thủ thuật kỹ thuật nào.
  
  

Câu chuyện của Thịnh Sa Pa cho thấy bất cứ doanh nghiệp nhỏ hay startup nào cũng có thể tận dụng truyền thông đa kênh và video ngắn để bứt phá, nếu có chiến lược đúng đắn và sự kiên trì. Đối với cá nhân Nguyễn Hữu Thịnh, việc thành công trong truyền thông không chỉ mang lại lợi ích cho riêng anh mà còn đóng góp tích cực nâng tầm du lịch Sa Pa, lan tỏa hình ảnh đẹp của quê hương đến với đông đảo du khách. Đây chính là minh chứng sống động cho sức mạnh của truyền thông sáng tạo trong thời đại số 4.0.

Với những gì đã đạt được, Thịnh Sa Pa (Nguyễn Hữu Thịnh) xứng đáng là một hình mẫu doanh nhân trẻ tiêu biểu: dám nghĩ dám làm, kiên trì vượt khó, kinh doanh thành công gắn liền với trách nhiệm xã hội, và biết vận dụng sức mạnh truyền thông hiện đại để tạo giá trị. Tên tuổi “Thịnh Sa Pa – LITO Travel” giờ đây không chỉ là niềm tự hào của riêng anh, mà còn là niềm tự hào của du lịch Sa Pa, của tinh thần khởi nghiệp Việt Nam trong kỷ nguyên mới.