Ông Phan Duy Minh – Nhà sáng lập và CEO GOZO Express – là hình mẫu doanh nhân khởi nghiệp truyền cảm hứng trong lĩnh vực logistics. Từ những trăn trở về ngành chuyển phát quốc tế, ông đã xây dựng GOZO thành thương hiệu Việt tiên phong với mô hình nhượng quyền bưu cục không thu phí, chi phí thấp, vận hành minh bạch và hướng đến phát triển bền vững. Với tầm nhìn “biến GOZO thành thương hiệu quốc dân”, hành trình của ông không chỉ mở lối cho startup logistics mà còn truyền động lực mạnh mẽ đến thế hệ trẻ khởi nghiệp.

Phan Duy Minh – Nhà sáng lập kiêm CEO GOZO Express và hành trình khởi nghiệp truyền cảm hứng

Giới thiệu chung

Ông Phan Duy Minh là Nhà sáng lập (Founder) kiêm Giám đốc điều hành (CEO) của GOZO Express, một startup logistics đang tạo dấu ấn mạnh mẽ tại Việt Nam. Với tầm nhìn táo bạo và tư duy khác biệt, ông đã dẫn dắt GOZO từ một doanh nghiệp non trẻ trở thành đơn vị tiên phong trong lĩnh vực chuyển phát nhanh quốc tế. Câu chuyện của Phan Duy Minh là hành trình biến những trăn trở về ngành logistics thành một hệ sinh thái kinh doanh bền vững, nơi giá trị cốt lõi là sự chuẩn mực, minh bạch và lòng đam mê khởi nghiệp.

Hành trình khởi nghiệp từ những trăn trở

Phan Duy Minh gắn bó hơn một thập kỷ với ngành logistics trước khi quyết định tự khởi nghiệp. Trong quá trình làm việc, ông chứng kiến nhiều bất cập của cách vận hành truyền thống: quy trình còn thủ công, thiếu minh bạch, phụ thuộc quá nhiều vào con người, khiến các doanh nghiệp vừa và nhỏ gặp khó khăn trong mở rộng hoạt động. Nhận thấy nhu cầu thị trường chưa được đáp ứng, năm 2020 ông Minh thành lập công ty ABM Express – tiền thân của GOZO Express. Ông chia sẻ mình khởi nghiệp GOZO với mong muốn cung cấp dịch vụ logistics chất lượng với giá hợp lý, giúp mọi người đều có thể bắt đầu kinh doanh riêng. Chính sứ mệnh hỗ trợ các cá nhân, startup và SME tham gia thương mại quốc tế đã định hình hướng đi khác biệt cho GOZO.

Ngay từ đầu, ông Minh đã đặt mục tiêu xây dựng một mô hình logistics tối ưu, hiệu quả và minh bạch, qua đó đóng góp giá trị cho xã hội cũng như các bên liên quan. Ông hướng đến việc giảm rủi ro và tạo giá trị bền vững cho toàn bộ chuỗi cung ứng. Triết lý khởi nghiệp này phản ánh khát khao của ông: không chỉ làm logistics đơn thuần, mà là kiến tạo một hệ sinh thái nơi mọi mắt xích đều được chăm chút kỹ lưỡng. Ông từng nói: “Tôi bắt đầu GOZO không phải chỉ để làm logistics, mà để xây một hệ sinh thái mà ở đó, mỗi bước đi là một sự chỉn chu, mỗi đối tác được tôn trọng, và mỗi đơn hàng không chỉ đến nơi, mà còn đi đúng với giá trị mà người gửi kỳ vọng”. Tư tưởng ấy đã truyền cảm hứng cho văn hóa doanh nghiệp của GOZO ngay từ những ngày đầu.

Vượt qua thách thức và đổi mới sáng tạo

Bước vào lĩnh vực logistics quốc tế, Phan Duy Minh phải đối mặt với “đại dương đỏ” đầy cạnh tranh khốc liệt. Thị trường giao nhận xuyên biên giới ở Việt Nam có sự hiện diện của hàng ngàn doanh nghiệp, nhưng phần lớn thị phần nằm trong tay các tập đoàn ngoại như DHL, UPS, FedEx và các ông lớn nội địa như Viettel Post, VNPost. Các công ty lớn thường phục vụ doanh nghiệp quy mô lớn, để lại khoảng trống cho khách hàng cá nhân, doanh nghiệp khởi nghiệp và SME – những đối tượng chủ yếu phải tìm đến các dịch vụ giao nhận nhỏ lẻ, manh mún. Đây vừa là thách thức, vừa là cơ hội mà ông Minh nhìn ra. “Thấy được nhu cầu của thị trường, tôi đã ra mắt GOZO, bởi muốn cung cấp dịch vụ tốt, giá cả phải chăng” – ông Minh chia sẻ tại lễ ra mắt thương hiệu GOZO Express. GOZO chọn con đường đi vào thị trường ngách: phục vụ nhóm khách hàng nhỏ lẻ với chất lượng cao và chi phí thấp, thay vì cạnh tranh trực diện với các “ông lớn” trên phân khúc cao cấp.

Để hiện thực hóa chiến lược này, Phan Duy Minh đã mạnh dạn tái tạo mô hình kinh doanh logistics. GOZO xây dựng một mạng lưới đối tác linh hoạt thay vì tự vận hành mọi khâu. Công ty tận dụng hợp tác với các hãng hàng không như Vietjet, Vietnam Airlines thay vì sở hữu đội bay riêng, giúp tối ưu chi phí vận hành. Nhờ mô hình tinh gọn, GOZO tự tin đưa ra mức giá dịch vụ thấp hơn 30–40% so với các đối thủ lớn trong nước. Ông Minh xác định lợi thế cạnh tranh cốt lõi của GOZO chính là chi phí hợp lý, qua đó mở rộng cơ hội tiếp cận dịch vụ cho nhiều khách hàng hơn.

Bên cạnh bài toán chi phí, một thách thức khác là xây dựng niềm tin và chuẩn hóa dịch vụ trong một thị trường còn manh mún. Ông Minh cho rằng nếu chỉ chú trọng hình ảnh bề ngoài mà không đầu tư hệ thống quản trị bài bản thì sự phát triển sẽ không bền vững. Vì vậy, GOZO tập trung vào việc chuẩn hóa quy trình vận hành và ứng dụng công nghệ ngay từ đầu. Ông Minh ưu tiên phát triển nền tảng website và hệ thống công nghệ lõi trước khi chạy theo xu hướng làm ứng dụng di động. Ông thẳng thắn chia sẻ: nếu mô hình kinh doanh chưa ổn định thì “làm app sớm chưa hẳn đã hay”, cần củng cố chuyên môn và nền tảng vững chắc trước. Triết lý “chậm mà chắc” này giúp GOZO tránh được những thất bại thường gặp của startup chỉ chạy theo hào nhoáng công nghệ mà thiếu nội lực.

Tư duy lãnh đạo và triết lý kinh doanh

Phong cách lãnh đạo của Phan Duy Minh được định hình bởi tầm nhìn dài hạn và giá trị nhân văn. Trải nghiệm nhiều năm trong ngành giúp ông nhận ra tầm quan trọng của tư duy cải tiến liên tục và phát triển bền vững. Ông luôn nhấn mạnh sự minh bạch, chuẩn mực trong vận hành như một nền tảng để xây dựng niềm tin với khách hàng và đối tác. Theo ông, trong một hệ sinh thái logistics, mọi thành viên từ nhân viên, đối tác đến người gửi hàng đều cần được tôn trọng và đối xử công bằng. Triết lý này thể hiện rõ qua cách GOZO thiết lập mô hình nhượng quyền: không thu phí nhượng quyền, hỗ trợ đối tác toàn diện từ công nghệ đến đào tạo, cùng nhau phát triển thay vì chỉ chú trọng lợi nhuận trước mắt.

Một trong những tuyên bố thể hiện rõ tư duy của ông Minh là mục tiêu biến GOZO thành “thương hiệu quốc dân” trong lĩnh vực logistics. Ông mong muốn GOZO không chỉ phục vụ doanh nghiệp lớn mà còn tạo cơ hội khởi nghiệp cho người trẻ, đặc biệt là những lao động hồi hương sau thời gian làm việc ở nước ngoài. “Chúng tôi đặt mục tiêu biến GOZO thành thương hiệu quốc dân trong lĩnh vực logistics, không chỉ phục vụ doanh nghiệp lớn mà còn tạo cơ hội khởi nghiệp cho những người trẻ, đặc biệt là những người có xuất phát điểm từ xuất khẩu lao động” – ông Phan Duy Minh chia sẻ đầy tâm huyết. Có thể thấy, ông không chỉ xây dựng doanh nghiệp cho riêng mình, mà còn khát khao truyền lửa khởi nghiệp cho thế hệ trẻ và góp phần vào sự phát triển của cộng đồng.

Tư duy lãnh đạo của Phan Duy Minh còn thể hiện ở việc dám tiên phong trong những hướng đi mới. Ông không ngại trở thành người mở đường trong một lĩnh vực chưa ai làm: nhượng quyền dịch vụ logistics chuẩn hóa. Ông Minh tin rằng thị trường logistics Việt Nam vẫn có những “ngách” chưa được khai thác, và GOZO sẵn sàng đóng vai trò người tiên phong thiết lập chuẩn mực mới. Tầm nhìn của ông là xây dựng GOZO như một doanh nghiệp giá trị cao chứ không chạy theo mở rộng bằng mọi giá. Đúng như chuyên gia chiến lược Tracy Vũ nhận xét về hướng đi của GOZO: họ “không chọn con đường mở rộng bằng mọi giá, mà chủ đích thiết lập một chuẩn mực phát triển mới: sống có định hướng, làm có chủ đích và xây dựng thương hiệu gắn với cam kết lâu dài”. Triết lý kinh doanh “sống có định hướng, làm có chủ đích” này chính là kim chỉ nam trong mọi quyết sách lãnh đạo của ông Phan Duy Minh.

Những cột mốc đáng nhớ trong sự nghiệp

Ông Phan Duy Minh – Founder & CEO GOZO Express – phát biểu tại sự kiện ra mắt thương hiệu GOZO Express tháng 5.2025. Sự kiện này đánh dấu bước ngoặt tái định vị thương hiệu và công bố mô hình nhượng quyền quốc tế đầu tiên tại Việt Nam.

Trải qua chặng đường 5 năm xây dựng và phát triển, dưới đây là những cột mốc nổi bật trong hành trình sự nghiệp của ông Phan Duy Minh và GOZO:

• 2020 – Khởi nghiệp với ABM Express: Thành lập công ty ABM Express, khởi đầu khiêm tốn cho giấc mơ lớn trong ngành logistics. Ông Minh bắt tay vào xây dựng hệ thống logistics chuyên tuyến, đặt nền móng cho các dịch vụ chuyển phát quốc tế sau này.
  
  

• 2024 – Mở rộng mạng lưới & khẳng định uy tín: Sau 4 năm, công ty đã phát triển mạng lưới 50 bưu cục trong nước và 27 chi nhánh quốc tế (có mặt cả tại Thái Lan và Hoa Kỳ). ABM Express vinh dự được trao danh hiệu “Thương hiệu Uy tín Quốc gia”, khẳng định vị thế một doanh nghiệp logistics hàng đầu tại Việt Nam. Năm 2024, GOZO (khi đó vẫn mang thương hiệu ABM) đã vận chuyển 900 tấn hàng hóa quốc tế, tương đương hơn 10.000 kiện hàng mỗi tháng – một con số ấn tượng đối với startup mới 5 năm tuổi.
  
  

• Tháng 5/2025 – Tái định vị thương hiệu GOZO Express: Công ty chính thức đổi tên từ ABM Express thành GOZO Express và ra mắt hệ thống nhận diện thương hiệu mới. Cũng tại sự kiện này, GOZO công bố mô hình nhượng quyền bưu cục chuyển phát nhanh quốc tế chuẩn hóa đầu tiên tại Việt Nam. Mô hình nhượng quyền không thu phí của GOZO được thiết kế tối ưu cho các nhà đầu tư mới, cho phép họ khởi nghiệp linh hoạt với chi phí thấp và được chuyển giao toàn diện về công nghệ, đào tạo. Đây là bước ngoặt chiến lược, thể hiện khát vọng mở rộng mạng lưới GOZO ra toàn quốc và khu vực Đông Nam Á.
  
  

• Tháng 6/2025 – Tiên phong “xanh hóa” logistics: GOZO ký kết hợp tác với VinFast (thông qua công ty GSM) để đặt mua 2.000 xe tải điện VinFast EC Van, đưa phương tiện vận tải điện thuần Việt vào mạng lưới giao hàng. Đây là thương vụ xe điện quy mô lớn đầu tiên trong ngành logistics Việt Nam, mở ra hướng đi mới về giao nhận thân thiện với môi trường. Toàn bộ xe sẽ được đưa vào vận hành tại Hà Nội, TP.HCM và dần mở rộng toàn quốc, góp phần hiện thực hóa mục tiêu logistics bền vững của GOZO.
  
  

• 2025 – Vươn tầm khu vực: Cùng với việc phát triển trong nước, GOZO mở rộng hợp tác quốc tế. Công ty đã ký kết nhượng quyền với các đối tác tại Thái Lan (Allcon Express, World Trade) và Hàn Quốc (YJS Logistics) nhằm xây dựng mạng lưới giao nhận xuyên biên giới ở Đông Nam Á. Bước đi này thể hiện rõ tham vọng của Phan Duy Minh: đưa GOZO trở thành một thương hiệu logistics Việt vươn ra toàn cầu.
  
  

Tác động tích cực đối với cộng đồng và ngành logistics

Không chỉ thành công về mặt kinh doanh, ông Phan Duy Minh còn tạo ra những tác động tích cực lan tỏa đến cộng đồng và ngành logistics Việt Nam. Trước hết, mô hình nhượng quyền độc đáo của GOZO đã mở ra cơ hội khởi nghiệp cho nhiều người trẻ đam mê kinh doanh. Nhờ chính sách miễn phí nhượng quyền và hỗ trợ toàn diện, ngay cả những người hạn chế về vốn liếng cũng có thể tham gia mạng lưới GOZO. Đặc biệt, ông Minh hướng tới nhóm lao động Việt Nam hồi hương – những người có vốn và kinh nghiệm sau thời gian làm việc ở nước ngoài – giúp họ có nền tảng thuận lợi để bắt đầu sự nghiệp kinh doanh logistics tại quê nhà. Đây là đóng góp quan trọng trong việc thúc đẩy tinh thần khởi nghiệp địa phương và tạo thêm nhiều việc làm mới.

Bên cạnh đó, với chiến lược giá dịch vụ thấp hơn 30–40% so với mặt bằng chung, GOZO đã giúp giảm chi phí logistics cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Điều này có ý nghĩa lớn đối với cộng đồng doanh nghiệp: chi phí logistics giảm đồng nghĩa với năng lực cạnh tranh tăng, hàng hóa Việt Nam có cơ hội xuất khẩu thuận lợi hơn. Ông Minh đang chứng minh rằng một startup Việt có thể cung cấp dịch vụ quốc tế chất lượng cao với giá phải chăng, qua đó thúc đẩy thương mại điện tử và kinh tế số phát triển. Các chủ shop online, các doanh nghiệp khởi nghiệp xuất khẩu nay có thêm lựa chọn tin cậy để gửi hàng ra thế giới, thay vì chỉ phụ thuộc vào các hãng chuyển phát truyền thống.

Về phía người tiêu dùng, việc GOZO chuẩn hóa dịch vụ và minh bạch quy trình giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng. Trong ngành logistics lâu nay vốn tồn tại nhiều phàn nàn về thất lạc, chậm trễ, GOZO đem đến luồng gió mới khi cam kết “mỗi đơn hàng... đi đúng với giá trị mà người gửi kỳ vọng”. Niềm tin của khách gửi và người nhận được củng cố khi họ biết hàng hóa của mình được xử lý bởi một hệ thống chuyên nghiệp, đồng bộ trên toàn mạng lưới. Những chuẩn mực mới về dịch vụ mà GOZO đặt ra có thể buộc các công ty khác cũng phải nâng cao chất lượng, từ đó lành mạnh hóa thị trường logistics Việt Nam trong dài hạn.

Đặc biệt, quyết định đầu tư 2.000 xe tải điện VinFast của GOZO đã tạo tiếng vang về phát triển logistics xanh. Việc một doanh nghiệp khởi nghiệp dám tiên phong đưa phương tiện giao nhận không phát thải vào vận hành cho thấy tầm nhìn xa và trách nhiệm với cộng đồng. Bước đi này góp phần giảm khí thải và tiếng ồn trong hoạt động giao hàng ở các đô thị lớn, đồng thời thúc đẩy xu hướng giao thông vận tải bền vững tại Việt Nam. GOZO dưới sự lãnh đạo của ông Minh đang trở thành hình mẫu về việc kết hợp hài hòa mục tiêu kinh doanh và mục tiêu xã hội, khi vừa tìm kiếm lợi nhuận vừa nỗ lực bảo vệ môi trường và lợi ích công đồng.

Sau tất cả, đóng góp lớn nhất của Phan Duy Minh chính là tinh thần dám nghĩ dám làm và khát vọng vươn tầm quốc tế mà ông truyền cho ngành logistics Việt. Từ chỗ chứng kiến những hạn chế của thị trường, ông đã không chọn cách chấp nhận thực tại mà quyết tâm hành động để thay đổi cục diện cuộc chơi. Những nỗ lực của ông Minh và GOZO không chỉ vì lợi ích doanh nghiệp mình, mà còn vì mục tiêu lớn hơn: góp phần thúc đẩy thương mại đất nước và đưa Việt Nam hội nhập sâu rộng vào kinh tế toàn cầu. Hành trình của Phan Duy Minh là minh chứng sống động rằng với tầm nhìn chiến lược, sự kiên định và lòng nhiệt huyết, doanh nhân Việt có thể tạo nên những kỳ tích truyền cảm hứng, đóng góp tích cực cho cộng đồng và đưa thương hiệu Việt vươn xa.

Nguồn tài liệu tham khảo: Lan Do – The Investor; Việt Dũng – Báo Đầu Tư; An Nhiên – TheLeader; Thành Luân – Thanh Niên; Phương Anh – CafeBiz/MarketTimes; SHTT; v.v. (các nguồn được dẫn chi tiết trong bài).